Política de Reembolsos

En Selyer, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos nuestra política de reembolsos.

1. Condiciones Generales

Para que un producto sea elegible para reembolso, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• El producto debe ser devuelto en su estado original, sin usar.
• Debe incluir todos los accesorios, empaques y etiquetas con los que se entregó.

2. Proceso de Reembolso

Si deseas solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Plazo de Solicitud: Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de compra para iniciar el proceso de reembolso.
2. Comprobante de Compra: Es indispensable presentar el comprobante de compra (Captura de Chat o Cualquier otra prueba OFICIAL) para cualquier solicitud. Sin este comprobante, no podremos procesar el reembolso.
3. Inspección del Producto: Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará. Verificaremos que el estado del artículo y su empaque cumplan con las condiciones de esta política.
4. Aprobación y Emisión del Reembolso: Si el producto pasa la inspección, procesaremos el reembolso. El tiempo para que el dinero se refleje en tu cuenta dependerá de tu método de pago original y las políticas de tu entidad bancaria.

3. Excepciones

Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si el producto no cumple con las condiciones establecidas, por ejemplo, si presenta signos de uso o si falta algún accesorio o empaque original. En estos casos, el producto será devuelto al cliente y el cliente deberá asumir los gastos de envío.

Última actualización: 1 de agosto de 2025

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, por favor, contáctanos a través de los datos de contacto proporcionados al final de la página.